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国家邮政局长:快递业务旺季更要保证服务质量
发布时间:2021-06-03 00:28
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本文摘要:图为11月11日晚,马军胜、赵晓光通过视频监控系统动态理解租车企业服务公司作业情况。中新网11月12日电 据国家邮政局网站消息,11月11日深夜,国家邮政局局长马军胜回到国家邮政局信息监控中心,第一时间理解双11业务高峰期各租车企业运营情况。 马军胜特别强调,业务高峰期更加要确保租车服务质量和安全性。11日,租车企业夜间分拨作业转入高峰时段,马军胜在参与党的十八届三中全会的间隙回到国家邮政局信息监控中心,第一时间理解双11业务高峰期各租车企业运营情况。

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图为11月11日晚,马军胜、赵晓光通过视频监控系统动态理解租车企业服务公司作业情况。中新网11月12日电 据国家邮政局网站消息,11月11日深夜,国家邮政局局长马军胜回到国家邮政局信息监控中心,第一时间理解双11业务高峰期各租车企业运营情况。

马军胜特别强调,业务高峰期更加要确保租车服务质量和安全性。11日,租车企业夜间分拨作业转入高峰时段,马军胜在参与党的十八届三中全会的间隙回到国家邮政局信息监控中心,第一时间理解双11业务高峰期各租车企业运营情况。

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当晚,马军胜在详尽查看了电商协同数据平台和邮政安全监管信息系统表明的交易和物流情况后,先后与马云等电商企业负责人和部分租车企业董事长通电话,理解双11网购销售、订单情况,告诫租车企业作好旺季服务确保工作。马军胜特别强调,业务高峰期更加要确保租车服务质量和安全性。

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邮政管理部门要强化对租车企业服务和安全性生产的监督检查,保证受理渠道通畅,及时处置消费者体现的服务问题,确保消费者合法权益。租车企业要严格执行快件收寄验视制度,并采取有效措施,减少处置成倍,提升处置效率,规范快件操作者,避免快件积压,提高服务质量。

据天猫12日零时的数据表明,双11当天支付宝成交价金额为350.19亿元。国家邮政局信息监控数据表明,各租车企业双11全天共计处置快件6000多万件,比去年当日的3000万件量翻了一番。

当晚,国家邮政局副局长赵晓光针对消费者广泛关心的旺季租车服务确保问题拒绝接受中央电视台记者专访。他回应,国家邮政局于是以通过监管信息系统24小时监控骨干租车企业主要分拨中心的运营情况:一是监控企业服务公司作业,如找到不规范操作者,不会及时与企业负责人交流,拒绝到时排查;二是监控快件流向、流量,通过地方邮政管理机构向企业预警,及时调配人员及运力;三是监控企业件量变化情况,指导企业作好快件输送和投递工作,防止快件积压、延后。为确保高峰期全网运营不中断、最重要节点不爆仓,国家邮政局调动仅有行业力量,提早作好打算,协商电商企业和主要租车企业创建接入工作机制,增强邮政管理部门对双11期间邮政、租车企业的承托服务。

各省邮政管理部门,尤其是北京、沈阳、济南、广州、深圳、泉州、上海、杭州、东莞、成都、西安、武汉、郑州等13个城市邮政管理部门,要强化巡查,保证国家局制订的错峰发货,平衡前进部署贯彻落实,确保行业整体运营挤迫、有序、规范。


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